Mayor diferencia entre problema y conflicto
El problema es la base, es decir para que exista un conflicto debe haber una diferencia de ideas (problema), ademas que el conflicto involucra sentimientos siendo este mas profundo.
¿Cuales son los conflictos mas comunes dentro de una compañía?
Los conflictos mas comunes dentro de una compañía seria el servicio al cliente, explicando esto, la mayoría de las empresas buscan el satisfacer y/ ayudar al cliente, sin embargo existen situaciones donde este quiza no recibió un trato correcto al momento de resolver alguna duda, etc.
Existen otras situaciones donde el mismo cliente no quedo complacido con el producto final y requiere algún rembolso.
Por que es de vital relevancia tener habilidades de negociación
Porque siempre existirá la diferencia de ideas, no existen personas con pensamientos, mente, etc iguales por lo tanto habrá una contraposición
Ahora bien la negociación dentro de un conflicto ayudará a que este no llegue a ser de ámbito personal o que llegase a ser mas agravioso
También es importante para que ambas partes queden satisfechos y que las ideas sean compartidas para ser una respuesta a otro conflicto.
REFLEXION
Debemos entender la diferencia entre problema y conflicto para usar los términos adecuadamente dentro de nuestro vocabulario, ademas para identificar en que casos es un problema o un conflicto y saber como reaccionar, actuar y llegar a la mejor solución posible, que es lo que buscan ambos conceptos.
Si tenemos las habilidades correctas para resolver un problema o conflicto, estos no tendrán que llegar a un nivel mas alto o profundo.
Esta muy completo tu trabajo, me gustó 👌
ResponderBorrarBuen trabajo. 👌
ResponderBorrarme puedes comentar en los demas por fi :)
BorrarBuen contenido
ResponderBorrarGood job. keep it up
ResponderBorrar