social movement

It is an event of a group of people unites with an idea with the intention of creating a permanent effect on their society or resisting it to shape the future.

Along with the participation of the organization, leadership and resources

Context, place, date and historical data

• The 20th , the era of Nazism, Fascism and Stalinism social movements that resulted in destruction. In the  60s the social movement by academics changed, after the civil rights movement

• Martin Luther King Jr. stood as a beacon to the people of color who were oppressed.He knew how to speak to a crowd and unite them in a single idea and how to gain the support he needed for the social movement to succeed. Then you have the rational choice theory which proposes that people compare pros and cons of different courses of action and chose the one that they think is best for themselves.

Process of deindividualization

Process by which people lose their sense of socialized individual identity and adopt antisocial behaviors that aims at the development of individual personality

Progress or results from the movement.

There are several theories as to how and why social movements form.

One of these is called mass society theory.

People were sceptical of the motivations of those involved in social movements.

They were seen as dysfunctional, irrational, and dangerous, and that people would only join because

the social movement provided a sense of community and refuge from the meaninglessness of life on one zone.

According to relative deprivation theory

those three things are necessary for a social movement to form

1. a relative deprivation,
2. a feeling of deserving better,
3. and to believe that conventional methods are useless to help.

Social movements can even affect people than not actively involved in them.

Social movements can cause collective behavior like panics,where widespread,unreasoning fear causes people to act hastily,

A successful social movement eventually gets absorbed into the existing institutions when it has achieved its desired changes.

Conflicto laboral

conflicto laboral
EMPRESA STARBUCKS 

integrantes involucrados:

supervisor

partner

proveedor

jefe de recibo

repartidor

Este conflicto se suscitó en mi trabajo por la mañana del dia martes, en la llegada de
pedido ya que los proveedores habían rotado y dos repartidores se habían ausentado
en su área y eso causo que no llegaron a tiempo y forma a la tienda para la entrega del
pedido semanal  y causó un retraso en la planeación del turno así como molestias en
clientes por falta de producto afectando la planeació que se tenía para ese dia, ya que no
había manera de ingresar las facturas ya que las tienen los epartidores, la supervisora y el
partner tenían que estar en barra dando servicio y atendiendo a los clientes pero tenían
que buscar alternativas y lograr comunicarse  con el distribuidor para el seguimiento
de la ruta del pedido ya que este se deja en la madrugada para que se empiece a operar
desde las 6 am y el pedido llegó hasta las 3pm lo cual causó inconformidad en los partners
ya que no pagan horas extras porque se tiene la correcta planeación de las horas que
debe trabajar cada partner, y eso desencadenó que el trabajo que se realiza por las mañanas
de 6-9 no se llevará a cabo y tuvieran que quedarse más tiempo para la recepción del
pedido y acomodo del mismo y por si fuera poco seguir dando el servicio, al comenzar
a recepcionar el pedido, los operadores del transporte  dejan producto de BIS este producto
necesita una temperatura especial ya que se hornea al momento y no se contaba con el
congelador para ese producto y podría mermarse al perder su temperatura ya que si estaba
más de hora y media fuera de su temperatura este se mermaría,
entonces se solicitó que una tienda ajena a la marca el apoyo para congelar el producto y
no pasará a ser merma y se habló con el jefe de recibo y distribución que retirara
el producto, el se negó ya que ese no era su trabajo y se deslindo de cualquier problema
y deja al supervisor con toda la responsabilidad del producto solo menciono repartelo
en tus otras tiendas pero no era adecuado ya que cada tienda hace su propio pedido y
ya contaban con el producto suficiente y tuvieron que buscar otra alternativa… 

Conflicto o problema

Es un conflicto, porque existe el incumplimiento de una de las partes, en este caso por los repartidores. Existe molestias e inconformidad en el equipo, ademàs de negligencia por el jefe de recibo al no querer ayudar.

Que tipo de conflicto es

De relación porque hay escasa comunicación e inconformidad en los trabajadores 

Conflictos de información: los repartidores se ausentaron y no informaron que tenían las facturas

Conflicto de valores: El jefe de recibo como no es su area piensa que no le corresponde y por lo tanto no le compete 

Teoría del conflicto Ver lado positivo de todo esto es que pueden ver areas de oportunidad que necesitan mejorar, como la comunicaciòn y el trabajo en equipo, ademas de

Podría mejorar si los empleados fueran proactivos diariamente, para cuando estos casos sucedan tengan alternativas y soluciones rapidas, sin que les tengan que decir o cargar con ellos. 

En que parte del proceso esta el conflicto

Esta dentro de la etapa 3 "las intenciones" por que evitan el compromiso y las responsabilidades, a cambio dejan que otros decidan y manejen el conflicto, evitan el resolver para acomodarse 

¿Que aprendí? 

Aprendi a diferenciar que tipo de problemas puedes existir dentro de una empresa y un poco mas de la teoria de conflicto que dice que un conflicto puede ser utilizado para sacar lo mejor o para algo positivo

¿Cómo fue esto útil? Fue util porque ejercitamos las partes del proceso del conflicto
 ¿Qué necesito para mejorar? 

Acertar un poco en las etapas del conflicto 
 ¿Fue la actividad fácil o difícil?

Fue un poco difícil porque las etapas en el proceso del conflicto son semejantes, entonces se debe examinar cuidadosamente que etapa es la certera

Sample Entry

Mayor diferencia entre problema y conflicto 

El problema es la base, es decir para que exista un conflicto debe haber una diferencia de ideas (problema), ademas que el conflicto involucra sentimientos siendo este mas profundo.

¿Cuales son los conflictos mas comunes dentro de una compañía?

Los conflictos mas comunes dentro de una compañía seria el servicio al cliente, explicando esto, la mayoría de las empresas buscan el satisfacer y/ ayudar al cliente, sin embargo existen situaciones donde este quiza no recibió un trato correcto al momento de resolver alguna duda, etc.

Existen otras situaciones donde el mismo cliente no quedo complacido con el producto final y requiere algún rembolso. 

Por que es de vital relevancia tener habilidades de negociación 

Porque siempre existirá la diferencia de ideas, no existen personas con pensamientos, mente, etc iguales por lo tanto habrá una contraposición 

Ahora bien la negociación dentro de un conflicto ayudará a que este no llegue a ser de ámbito personal o que llegase a ser mas agravioso

También es importante para que ambas partes queden satisfechos y que las ideas sean compartidas para ser una respuesta a otro conflicto.

REFLEXION

Debemos entender la diferencia entre problema y conflicto para usar los términos adecuadamente dentro de nuestro vocabulario, ademas para identificar en que casos es un problema o un conflicto y saber como reaccionar, actuar y llegar a la mejor solución posible, que es lo que buscan ambos conceptos.

Si tenemos las habilidades correctas para resolver un problema o conflicto, estos no tendrán que llegar a un nivel mas alto o profundo.

Unidad 1

Diferencia entre problema y conflicto

Un problema es de caracter judicial 

el conflicto   es una situación complicada entre dos o mas personas
la negociación es importante porque siempre requerimos llegar a la mejor solución posible